Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have ubrudt plombering og være i sin originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@renbaad.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til vores leverandør på følgende adresse: Palby Marine A/S, Korsvej 3, 6000 Kolding. 

Hvis din returnering accepteres, bedes du fremsende varen til ovenstående adresse. Husk at sende med omdeling da vi ikke henter returpakker i pakkeshops mv. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@renbaad.dk.

Skader og problemer

Du skal kontrollere din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige varer (såsom væsker, klistermærker og andet), specialfremstillede produkter (såsom skaffevarer, specialordrer eller personlige varer) og plejeprodukter (såsom voks, shampoo, olie). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare. 

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have ubrudt plombering og være i sin originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@renbaad.dk.